Für wen ist cloudstock geeignet?
Cloudstock ist für jeden geeignet, der als Einzelhändler erfolgreich in den Onlinehandel einsteigen möchte. Auch wenn Sie Ihre Produkte bereits online verkaufen und eine gemeinsame Schnittstelle zwischen den digitalen Verkaufsplattformen (z.B. Amazon) und Ihrem stationären Warenwirtschaftssystem (z.B. Advarics) suchen, sind Sie bei cloudstock sehr gut aufgehoben. Es sind noch viele weitere Anbindungen denkbar. Sowohl auf Seiten der Warenwirtschaftssysteme als auch auf Seiten der Verkaufsplattformen. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick.
Was genau macht cloudstock und wie?
Normalerweise bieten stationäre Warenwirtschaftssysteme keine Schnittstellenmöglichkeit zu digitalen Verkaufsplattformen im Internet. Deshalb gibt es cloudstock. Die Software setzt sich zwischen Ihr lokales Geschäft und die großen Kanäle des Onlinehandels. Dadurch entsteht ein zentraler Datensatz Ihrer Warenbestände, Umsätze und vieles mehr. Sie müssen keine manuellen Synchronisationen mehr vornehmen, um Ihren Onlinehandel mit ihrem Warenwirtschaftssystem abzubilden. Außerdem haben Sie mit cloudstock die Möglichkeit, Produkte mit nur einem Klick hochzuladen und bekommen Hilfe beim Warenversand, sofern online Bestellungen eingehen. Eine Archivierung von Lieferscheinen und Rechnungen findet automatisch statt.
Kann ich cloudstock meine Daten sicher anvertrauen?
Ja, Sie können uns Ihre Daten absolut sicher anvertrauen. Cloudstock arbeitet mit höchsten Datenschutzvorkehrungen und Sicherheitsmethoden. Es geht schließlich um die Verkaufszahlen Ihres Geschäfts und um die Kontaktdaten Ihrer online bestellenden Kunden. Bei Fragen zu diesem Thema können Sie uns gerne anrufen oder eine Nachricht schreiben.
Ersetzt cloudstock mein Warenwirtschaftssystem?
Nein. cloudstock versteht sich lediglich als Ergänzung zu Ihrem Warenwirtschaftssystem, mit der Sie das Management über den stationären Handel und den Onlinehandel deutlich vereinfachen können. Es ist eine Schnittstelle zwischen Ihrem Warenwirtschaftssystem und den digitalen Verkaufskanälen im Internet. Sie arbeiten in diesem Fall also weiterhin mit ihrem Warenwirtschaftssystem.
Was bedeuten die Begriffe ERP und Omni-Channel-Management?
Der Begriff „ERP“ bedeutet „Enterprise Resource Planning“. Im Bereich der Warenwirtschaft kommt ERP unter anderem für die Warenbeschaffung, Bedarfsermittlung, Lagerhaltung und Bestellabwicklung zum Einsatz.
Mit dem Begriff „Omni-Channel-Management“ (Mehr-Kanal-Management) ist im Bereich der Warenwirtschaft das zentrale Management von mehreren Verkaufskanälen gemeint. Sowohl stationär als auch im Onlinehandel. Die Bezeichnung wird auch in anderen Fällen angewandt, die mit dem Handel allerdings nichts zu tun haben.
Kann ich cloudstock vorab testen und welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Nein, es gibt keine Voraussetzungen zu erfüllen, um cloudstock nutzen zu können. Jeder Einzelhändler, der gerne in den Onlinehandel einsteigen möchte oder die Performance via Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem verbessern möchte, kann cloudstock kostenlos und unverbindlich ausprobieren. Ein Demo können Sie hier anfragen.
Kann ich cloudstock auch in Österreich und der Schweiz nutzen?
Da sich cloudstock lediglich als technische Schnittstelle zwischen Ihrem Warenwirtschaftssystem und dem Internet als Verkaufsplattform versteht, kann diese absolut ortsunabhängig genutzt werden. Somit auch in der Schweiz und in Österreich, also im gesamten deutschsprachigen Raum. An der Internationalisierung von cloudstock arbeiten wir derzeit mit Hochdruck.
Wie schnell steht eine Anbindung?
Das kommt natürlich darauf an, wie viele Schnittstellen und welches Warenwirtschaftssystem Sie haben. In der Regel ca. eine Woche.
Bekomme ich eine Schulung?
Natürlich! Mit zwei Schulungen und einem persönlichen Support unterstützen wir Sie bei der Verwendung von cloudstock.
Was braucht cloudstock für Informationen vorab?
Im ersten Schulungstermin gehen wir einen Fragebogen für unsere Entwickler:innen durch. Hier werden die wichtigsten Fragen zu Beginn geklärt.
Ich möchte kündigen. Was ist dabei zu beachten?
Wenn Sie kündigen möchten bieten wir Ihnen ein Evalusierungsgespräch an. Womit sind Sie nicht zufrieden? Gibt es Klärungsbedarf bei der Nutzung von cloudstock. Möchten Sie für sechs Monate pausieren? Wenn Sie dennoch kündigen möchten ist das kein Problem. Die Künsdigungsfrist beträgt sechs Monate. Die Kündigung muss per Mail an moin@cloudstock.io erfolgen. Erst nach unserer Bestätigung mit einem festen Kündigungsdatum ist diese wirksam. Während der Kündigungsfrist werden weiterhin Rechnungen gestellt bis zum Ablauf des Vertrages.
Wie ergeben sich die monatlichen Kosten?
Unser aktuelles Kostenmodell orientiert sich am Umsatz unserer Kundinnen und Kunden. Wir berechnen 0,85% vom Umsatz, aber mindestens 150 € pro Monat.
Wo kann ich mein SEPA-Mandat hinterlassen?
In der Menuspalte unter „config“ heißt der unterste Punkt des Drop-Down-Menüs „SEPA“. Hier können Sie Ihre Daten hinterlegen. Mit dem Klick wird in das SEPA-Mandat eingewilligt. Die Einrichtung eines SEPA-Mandats ist verpflichtend und wird entsprechend vertraglich festgehalten.
Wie kann ich meine Adressedaten ändern?
Mit einer EMail an support@cloudstock.io können Sie Ihre Daten ändern lassen.
Der Artikel kann nicht hochgeladen werden. Woran liegt das?
Das kann diverse Gründe haben. Zwei Dinge können hier schon vorab überprüft werden. Falls der hochzuladende Artikel ein Stückident ist (also die Varianten unterschiedliche EAN oder SKU haben) müssen die doppelten Varianten deaktiviert werden. Der zweite Fall, warum ein Artikel nicht hochgeladen werden kann ist, wenn die Varianten sich nicht unterscheiden. Falls nichts davon zutrifft, wende Dich an unseren Support unter support@cloudstock.io.
In den Bestellungen kann man einen Bestellstatus setzen. Hat dieser Auswirkungen auf die Lieferung/Retoure?
Nein, dieser Status dient ausschließlich zur Orientierung und kann bei mehreren Mitarbeiter:innen den workflow erleichtern.
Ich kann keinen Paketschein drucken. Was wären die mögliche Ursachen?
Meistens muss das Passwort in Ihrem DHL-Account geändert werden. Entsprechend muss eine Änderung im cloudstock-Backend erfolgen (unter dem Menüpunkt „Paketdienste“).
Wie lege ich einen Paketschein für eine Packstation an?
Hier müssen lediglich die Daten der Packstation in Retourenmaske eingegeben werden. Dies kann man auf den Seiten von DHL sehr gut einsehen.
Hier ist der heiße Draht zu uns, wenn Sie einmal Fragen zur Software haben oder wenn bei ihrer Anwendung Probleme auftreten.
+49 40 605 90 94 71
Gerne geben Ihnen unsere Experten einen exklusiven Einblick, wie cloudstock Sie in Ihrem täglichen Geschäft erfolgreich unterstützen kann.